Política de Cancelamento

*Política para Reservas de Última Hora (Menos de 7 Dias para o Check-in)*

  1. Reservas de Última Hora:
  • 1.1. Reservas feitas com menos de 7 dias para a data de check-in são consideradas reservas de última hora.
  1. Cancelamento de Reservas de Última Hora:
  • 2.1. Cancelamentos de reservas de última hora devem ser comunicados imediatamente por telefone ou e-mail.
  • 2.2. Para cancelamentos de reservas de última hora:
    • 2.2.1. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência: É solicitada como Crédito para fazer o reagendamento de reservas .
    • 2.2.2. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência: Não elegíveis para reembolso.
  1. Reagendamento de Reservas de Última Hora (Acima de 48 Horas antes do Check-in):
  • 3.1. Reagendamentos de reservas de última hora estão sujeitos à disponibilidade.
  • 3.2. O reagendamento pode estar sujeito a taxas adicionais.
  1. No-Show para Reservas de Última Hora:
  • 4.1. No caso de não comparecimento (no-show) para uma reserva de última hora sem aviso prévio, nenhum reembolso será oferecido.
  1. Exceções e Situações Emergenciais:
  • 5.1. Circunstâncias excepcionais, como emergências médicas documentadas, serão consideradas para possíveis isenções da política de cancelamento de última hora.

Reservas com Antecedência (Acima de 7 Dias antes da Reserva)

  1. Cancelamentos e Reembolsos:
  • 1.1. Todos os cancelamentos devem ser comunicados por escrito via e-mail.
  • 1.2. O cancelamento será considerado válido a partir da data de recebimento por escrito.
  • 1.3. Em caso de cancelamento:
    • 1.3.1. Até 16 dias antes da data da reserva: Reembolso integral (100% do valor pago).
    • 1.3.2. Entre 15 e 7 dias antes da data da reserva: Reembolso parcial (50%) e retenção de 50% (* do valor total da reserva) para despesas.
    • 1.3.3. Menos de 7 dias antes da data da reserva: Sem reembolso.
  1. No-Show:
  • 2.1. No caso de não comparecimento (no-show) sem aviso prévio: Sem reembolso e cobrança integral da reserva.
  1. Alterações de Reserva:
  • 3.1. Alterações de datas não são permitidas dentro de 15 dias da data da reserva.
  • 3.2. Alterações solicitadas com mais de 16 dias de antecedência estão sujeitas a taxas administrativas.
  1. Pagamento:

4.2. O não pagamento resultará no cancelamento automático da reserva.

4.1. O pagamento total é exigido no momento da reserva para garantir a acomodação.